Información Personal Básica

• Nombre completo, fecha de nacimiento y documento de identidad
• Dirección postal, número de teléfono y correo electrónico
• Información sobre tu situación familiar y dependientes
• Datos de contacto de emergencia cuando sea necesario

Información Financiera

Para ofrecerte servicios de planificación financiera personalizados, necesitamos acceder a información sobre tus ingresos, gastos, activos y objetivos financieros. Esta información incluye detalles sobre cuentas bancarias, inversiones existentes, seguros y deudas pendientes.

• Ingresos mensuales y fuentes de ingresos adicionales
• Gastos regulares y patrones de consumo familiar
• Activos financieros, propiedades e inversiones
• Objetivos financieros a corto y largo plazo
• Historial crediticio y compromisos financieros existentes

Datos de Navegación y Uso

Cuando interactúas con nuestros servicios digitales, recopilamos información técnica que nos ayuda a mejorar tu experiencia y garantizar la seguridad de nuestros sistemas. Estos datos se procesan de forma anónima siempre que sea posible.

Prestación de Servicios

Tus datos nos permiten crear planes financieros personalizados, realizar análisis de tu situación económica actual y proyectar escenarios futuros que se ajusten a los objetivos específicos de tu familia. También los utilizamos para mantener comunicación contigo sobre el progreso de tus planes y realizar ajustes cuando sea necesario.

Cumplimiento Legal y Regulatorio

• Verificación de identidad conforme a la normativa de prevención de blanqueo de capitales
• Presentación de informes requeridos por las autoridades financieras competentes
• Conservación de registros según los plazos establecidos por la legislación vigente
• Cooperación con investigaciones oficiales cuando sea legalmente requerido

Mejora de Servicios

Analizamos patrones generales (siempre de forma anonimizada) para desarrollar nuevas herramientas y servicios que respondan mejor a las necesidades de las familias españolas. Este análisis nos ayuda a anticipar tendencias del mercado financiero que puedan impactar en tu planificación familiar.

Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestros sistemas y prestar servicios. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden utilizarla para los fines específicos que les asignamos.

• Proveedores de tecnología cloud con certificaciones de seguridad europeas
• Servicios de procesamiento de pagos regulados por las autoridades financieras
• Empresas de análisis de datos que operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad

Requerimientos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o por autoridades regulatorias competentes. En estos casos, nos limitamos estrictamente a proporcionar únicamente la información específicamente solicitada y te notificaremos cuando sea legalmente posible hacerlo.

Derechos de Acceso y Portabilidad

Tienes derecho a conocer qué información personal tenemos sobre ti y a recibir una copia de la misma en formato estructurado y legible. También puedes solicitar que transfiramos tus datos directamente a otro proveedor de servicios cuando sea técnicamente posible.

Rectificación y Actualización

Si detectas errores en tu información personal o si tus circunstancias han cambiado, puedes solicitar la corrección o actualización de tus datos. Nos comprometemos a realizar estos cambios en un plazo máximo de 30 días desde tu solicitud.

Supresión y Oposición

• Derecho al olvido: puedes solicitar la eliminación de tus datos personales
• Oposición al tratamiento: puedes oponerte a determinados usos de tu información
• Limitación del tratamiento: puedes solicitar que suspendamos el procesamiento
• Revocación del consentimiento: puedes retirar tu autorización en cualquier momento

Ten en cuenta que algunos datos pueden necesitar conservarse por obligaciones legales o para el cumplimiento de contratos vigentes, pero te informaremos claramente sobre estas limitaciones cuando sea aplicable.

Medidas Técnicas

• Cifrado de datos tanto en tránsito como en reposo usando estándares bancarios
• Sistemas de autenticación multifactor para todos los accesos
• Monitoreo continuo de sistemas y detección de anomalías
• Copias de seguridad automatizadas con verificación de integridad
• Actualizaciones regulares de seguridad y parches de sistemas

Medidas Organizativas

Todo nuestro personal recibe formación regular sobre protección de datos y está sujeto a estrictos acuerdos de confidencialidad. El acceso a la información se otorga únicamente según el principio de necesidad de conocer, y mantenemos registros detallados de todos los accesos a datos personales.

Respuesta a Incidentes

Contamos con procedimientos establecidos para responder rápidamente ante cualquier incidente de seguridad. En caso de una violación de datos que pueda suponer un riesgo para tus derechos, te notificaremos en un plazo máximo de 72 horas y te proporcionaremos información detallada sobre las medidas adoptadas.

Plazos de Conservación

• Datos contractuales: 6 años desde la finalización de la relación comercial
• Información fiscal: 4 años según la normativa tributaria vigente
• Registros de comunicaciones: 5 años para cumplimiento regulatorio
• Datos de identificación: según requerimientos de prevención de blanqueo
• Preferencias de marketing: hasta la revocación del consentimiento

Eliminación Segura

Cuando los plazos de conservación expiran, procedemos a la eliminación segura de tus datos utilizando métodos que garantizan su irrecuperabilidad. Este proceso incluye la eliminación de copias de seguridad y la notificación a terceros proveedores cuando sea necesario.

Medidas de Protección

Todas las transferencias internacionales están respaldadas por garantías contractuales que aseguran que tus datos mantienen el mismo nivel de protección que tendrían dentro de la Unión Europea. Evaluamos regularmente estas medidas para asegurar su eficacia continuada.

Notificación de Cambios

Te notificaremos sobre actualizaciones importantes por correo electrónico y mediante avisos en nuestros servicios digitales. Los cambios menores se reflejarán en la fecha de "última actualización" de esta política. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado sobre cómo protegemos tu información.